FAQ / Pertanyaan yang sering diajukan

Sebelum bilang "chip nya rusak" sebaik nya di check dulu apakah connector kotor.  Yg umum ditemukan adalah kita sering "over-drip" dan liquid kering lama2 numpuk membuat lapisan yang mengganggu aliran daya dari mod ke Atomiser.  Kami ada buat sebuah youtube video yang mungkin bisa membantu, silahkan di coba, jika masih lemah silahkan lanjut untuk claim warranty.   Youtube link > https://youtu.be/GsZnRmaYHgM
.

Satu lagi penyebab firing "terasa lemah" adalah batre yg sudah tidak optimal.  Banyak batre yang jika di test voltase di voltmeter/tab521 terlihat masih penuh... tapi test ini tanpa beban (misal di charger tertera masih 80% atau 3.9V) tapi jika di firing akan drop di 3V kurang... (hanya bisa di ukur dengan tertentu) dibawah 3V hexohm V3.0 akan tidak mau firing constant. Coba gunakan batre yang baik, kalau masih "lemah" silahkan ke halaman support kami, isi form dan kirim ke vapezoo.

Kalau HexOhm anda  berbunyi waktu firing, itu bukan rusak, tetapi fungsi proteksi nya bekerja.

Kemungkinan:
A. Batre sudah lemot (Coba turunkan potensio, batre di charge penuh atau ganti baru)
B. Batre tidak kuat untuk Coil yang di pakai (coba Ganti batre yang sesuai)
C. Build Coil terlalu rendah (Coba pakai Coil 0.2 keatas)

Semua authentic HexOhm pasti bergaransi CV.
Yg penting jika hexohm anda sampai bermasalah, jangan pernah buka sendiri atau oleh non-authorized service center dari Craving Vapor, karena ini akan menghilangkan warranty hexohm tersebut.
.

Jika hexohm CV anda bermasalah anda bisa claim warranty melalui website mereka https://www.cravingvapor.om/ isi form dan dapatkan No tiket, setelah itu kirimkan ke Craving Vapor (Pos Indonesia, DHL, Fedex/ UPS) sebaiknya di asuransikan secukupnya. Selanjutnya koresponden dilakukan melalui email.
.

• Jika hexohm VZ anda bermasalah, bisa menghubungi VapeZOO Support di jam2 kerja (TELEGRAM  08111-1099-17 ) atau langsung ke URL berikut > https://vapezoo.com/support - click form dan isi dengan seksama. Bawa atau kirimkan ke VapeZOO - alamat dan info lain nya ada diform tersebut.
.

Kebanyakan masalah bisa di handle dalam satu hari setelah mod di terima di vapezoo (update: 3-7 hari dalam masa pandemi).
Untuk HexOhm V3.0 bisa dihandle di Jakarta, sebagian issue V2.1 harus kami kirim ke Craving Vapor. Sementara anda menunggu akan dipinjamkan HexOhm sementara.
VapeZOO adalah satu2 nya Authorized Service Center di luar Craving Vapor yg di authorized untuk melakukan perbaikan.  Jika ada pihak ketiga membuka mod anda, maka warranty anda akan hangus.

.
Catatan: Garansi Merah Putih/Nusantara/Legacy adalah bukan garansi resmi yg di authorized oleh Craving Vapor, dan mereka juga bukan Authorized Distributor dari Craving Vapor.

VapeZOO sejak Feb 2019 sudah tidak menerima pemutihan, karena spare parts yang kami dapat jumlah terbatas, kami ingin memprioritaskan service yang terbaik untuk pelanggan kami.

Craving Vapor dan VapeZOO tidak merekomendasikan untuk me-repaint HexOhm anda.  Jika tetap ingin mere-paint jangan buka bagian dalam / button / potentio (Segel Hologram Vapezoo harus utuh) . dan jangan mencat ulang bagian serial number nya.  Jika hal tersebut terjadi, maka life time warranty anda akan hilang.

• Jika sticker Hologram anda rusak / hilang tanpa di sengaja, selama belum pernah di bongkar boleh di kirimkan ke VZ untuk di ganti sticker hologram baru - free of charge.  Silahkan ke halaman support isi form nya dan kirimkan hexohm anda ke vapezoo.

• Box HexOhm Hilang? Box tidak pengaruh ke warranty.  Tapi VZ tidak menjual / mengganti nya.