VapeZOO
VapeZOO
  • Home
  • HexOhm
  • eLiquids
  • DESCE
  • Support
  • HexOhm Anthem
  • Katchring
  • LegalRDA
  • OFA30GRN01716
  • More
    • Home
    • HexOhm
    • eLiquids
    • DESCE
    • Support
    • HexOhm Anthem
    • Katchring
    • LegalRDA
    • OFA30GRN01716
  • Home
  • HexOhm
  • eLiquids
  • DESCE
  • Support
  • HexOhm Anthem
  • Katchring
  • LegalRDA
  • OFA30GRN01716

FAQ / Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara Claim Warranty?

Pastikan Hexohm anda adalah vapezoo Warranty.
Silahkan ke halaman Support, baca baik2 semua informasi dan ketentuan nya,

Isilah FORM dengan lengkap dan benar, pastikan informasi Nama dan Nomor anda bisa dihubungi.

Lifetime Warranty boleh Claim 1x saja atau lebih?

Lifetime Warranty CV dan VZ boleh claim berkali kali.  Setiap kali claim harus isi form per hexohm yang di claim.  Misal mau claim 3 hexohm sekali gus, masing2 hexohm harus isi 1 form tersendiri (Kirim boleh jadi satu)

Apakah Claim Warranty di pungut biaya?

Selama HexOhm yang kalian Claim memang Vapezoo Warranty, diluar Ongkir dari anda ke Vapezoo, tidak dipungut biaya sama sekali.  Setelah perbaikan selesai, ongkir dari vapezoo kembali keanda di tanggung oleh VapeZOO.  Kecuali, jika anda mengirim hexohm yang bukan vapeZOO warranty, maka HexOhm TIDAK akan diperbaiki dan akan di kirim kembali dengan cara COD (biaya anda yang tanggung)

Apakah boleh datang langsung ke VapeZOO untuk Claim?

Boleh selama Jam buka, tetap harus isi Form yang ada di halaman Support

Pemutihan VapeZOO

Apa itu "Pemutihan"? Pemutihan adalah proses berbayar dimana hexohm yang bukan vz warranty, dijadikan vz warranty (diberikan sticker hologram)

VapeZOO sejak Feb 2019 sudah tidak menerima pemutihan, karena spare parts yang kami dapat jumlah terbatas, kami ingin memprioritaskan service yang terbaik untuk pelanggan kami.

Sticker Rusak/Copot? Box / Kartu Garansi Hilang?

• Jika sticker Hologram anda rusak / hilang tanpa di sengaja, selama belum pernah di bongkar boleh di kirimkan ke VZ untuk di ganti sticker hologram baru - free of charge.  Silahkan ke halaman support isi form nya dan kirimkan hexohm anda ke vapezoo.

• Box HexOhm Hilang? Box tidak pengaruh ke warranty.  Tapi VZ tidak menjual / mengganti nya.


• Kartu Garansi Hilang? - Sebener itu adalah Warranty Info Card - tujuannya untuk memberi info ke user untuk informasi mengenai warranty, bisa ke url https://vapezoo.com/support disitu juga ada QRCode yang jika di scan akan membawa ke URL yang sama

Firing "terasa lemah"

Sebelum bilang "chip nya rusak" sebaik nya di check dulu apakah connector kotor.  Yg umum ditemukan adalah kita sering "over-drip" dan liquid kering lama2 numpuk membuat lapisan yang mengganggu aliran daya dari mod ke Atomiser.  Kami ada buat sebuah youtube video yang mungkin bisa membantu, silahkan di coba, jika masih lemah silahkan lanjut untuk claim warranty.   
.

Satu lagi penyebab firing "terasa lemah" adalah batre yg sudah tidak optimal.  Banyak batre yang jika di test voltase di voltmeter/tab521 terlihat masih penuh... tapi test ini tanpa beban (misal di charger tertera masih 80% atau 3.9V) tapi jika di firing akan drop di 3V kurang... (hanya bisa di ukur dengan tertentu) dibawah 3V hexohm V3.0 akan tidak mau firing constant. Coba gunakan batre yang baik, kalau masih "lemah" silahkan ke halaman support kami, isi form dan kirim ke vapezoo.

Hexohm tidak mau firing dan berbunyi

Kalau HexOhm anda  berbunyi waktu firing, itu bukan rusak, tetapi fungsi proteksi nya bekerja.  Kemungkinan:

  • A. Batre sudah lemot (Coba turunkan potensio, batre di charge penuh atau ganti baru) 
  • B. Batre tidak kuat untuk Coil yang di pakai (coba Ganti batre yang sesuai)
  • C. Build Coil terlalu rendah (Coba dulu pakai Coil 0.2 Ohm keatas)
  • D. Konektor (510/Batre)  mungkin kotor sehingga menghambat alur listrik. Coba Bersihkan Pin 510 / Konektor batre dengan CottonBuds + Air / Alkohol

Selain itu silahkan ke halaman Support kami untuk claim warranty.

Beda warranty CV, VapeZOO dan yang lain

Semua authentic HexOhm pasti bergaransi CV.
Yg penting jika hexohm anda sampai bermasalah, jangan pernah buka sendiri atau oleh non-authorized service center dari Craving Vapor, karena ini akan menghilangkan warranty hexohm tersebut.
.

Jika hexohm CV anda bermasalah anda bisa claim warranty melalui website mereka https://www.cravingvapor.om/ isi form dan dapatkan No tiket, setelah itu kirimkan ke Craving Vapor (Pos Indonesia, DHL, Fedex/ UPS) sebaiknya di asuransikan secukupnya. Selanjutnya koresponden dilakukan melalui email.
.

• Jika hexohm VZ anda bermasalah, bisa menghubungi VapeZOO Support di jam2 kerja (TELEGRAM  @vapezoosupportBot atau WA 08111-1099-17 ) atau langsung ke URL berikut > https://vapezoo.com/support - click form dan isi dengan seksama. Bawa atau kirimkan ke VapeZOO - alamat dan info lain nya ada diform tersebut.
.

Kebanyakan masalah bisa di handle dalam satu hari setelah mod di terima di vapezoo (update: 3-7 hari dalam masa pandemi).
Untuk HexOhm V3.0 bisa dihandle di Jakarta, sebagian issue V2.1 harus kami kirim ke Craving Vapor (USA). Sementara anda menunggu akan dipinjamkan HexOhm sementara.
VapeZOO adalah satu2 nya Authorized Service Center di luar Craving Vapor yg di authorized untuk melakukan perbaikan.  Jika ada pihak ketiga membuka mod anda, maka warranty anda akan hangus.

.
Catatan: Garansi Merah Putih/Nusantara/Legacy adalah bukan garansi resmi yg di authorized oleh Craving Vapor, dan mereka juga bukan Authorized Distributor dari Craving Vapor.

Apakah HexOhm Boleh Di Repaint?

Craving Vapor dan VapeZOO tidak merekomendasikan untuk me-repaint HexOhm anda.  Jika tetap ingin mere-paint jangan buka bagian dalam / button / potentio (Segel Hologram Vapezoo harus utuh) . dan jangan mencat ulang bagian serial number nya.  Jika hal tersebut terjadi, maka life time warranty anda akan hilang.

Vapezoo dan Craving Vapor tidak punya jasa untuk repaint.

Apa Saja yang membuat warranty hangus?

Jika hexohm anda pernah diperbaiki oleh pihak lain, diluar CravingVapor atau VapeZOO.  

Jika anda memodifikasi serial Number  

Jika anda dengan sengaja merusak HexOhm tersebut.

Hanya pergunakan batre yang baik untuk HexOhm anda, jika kerusakan hexohm anda disebabkan karena batre short (korslet) karena insulator / wrap sudah rusak, maka kerusakan tidak di cover oleh warranty Vapezoo mau pun Craving Vapor

Dilarang keras untuk membuka battery sled (tempat batere)

Perbedaan Anodized & Powdercoats

Anodized adalah sebuah proses elektrokimia yang mengubah permukaan logam menjadi lapisan oksida anodik yang dekoratif, tahan lama dan tahan korosi. Proses nya kalian bisa google sendiri.

Di gambar 1 dan 2 adalah contoh hexohm anodized

Yg disebut “glossy” adalah proses tambahan pemolesan setelah selesai di CNC. HexLoween terlihat “machine marks” seperti sidik jari alur alurnya... sedang VGM terlihat lebih mulus, namun kalau ada ketidak sempurnaan hasilnya akan lebih gampang terlihat.

anodized hex kalau diraba dengan jari masih terasa (dan terlihat) texture metal nya.

sedangkan powder coat adalah proses memberikan lapisan warna diatas permukaan metal. Powder coat memiliki jauh lebih banyak pilihan warna dan texture. Jika diraba jari, tidak ada texture metal lagi, tapi seperti kulit jeruk (contoh VGP)

Perawatan HexOhm

Kebanyakan dari repair yang kami terima  karena kerusakan akibat ketidak perdulian / ketidak tahuan user akibat Over-Drip / liquid tumpah masuk kedalam hexohm.

Jika liquid anda overdrip / tumpah, segeralah buka atomizer anda dan bersihkan agar tidak masuk kedalam Mod.

Kami ada membuat sebuah accesories yang bisa membantu mencegah / mengurangi kemungkin liquid masuk kedalam Mod, yaitu Katchring

Khusus untuk HexOhm  

Powder Coat
 

1. Sama juga, jangan Over Drip (liquid bisa menyusup kebawah lapisan Powder Coat)

2. Kalau pakai Atty / Coil Panas, gunakan Katchring / ModGuard yg agak tebal untuk mengurangi Heat Transfer dari Atty ke MOD...

3. Gunakan Sleeve / Pouch untuk melindungi Body dari Gesekan / Benturan dan Asam Keringat dari tangan.

Batre apa yang cocok untuk HexOhm?

Tergantung dari Style Vaping anda.Jika anda pengguna coil dengan resisten 0.3ohm keatas boleh pergunakan Hi-Capacity Batre (CDR 10-20A 3000mAh) Sedangkan jika anda penggemar coil 0.2 ohm kebawah, pergunakan batre denga CDR 25A keatas. Rekomendasi kami Molicel P26A yang sampai saat ini adalah "The Best OverAll 18650 Battery" Hi-Power Category menurut Mooch   - Pastikan anda menggunakan Batre Authentic, hindari batre2 clone yang kualitas tidak terjamin dan bisa membahayakan diri anda. - Sangat Disarankan untuk mempergunakan batre yang satu merk/model dan"mengawinkan" batre dari awal beli (charge bareng sepasang tersebut, dan pakai juga bareng sepasang tersebut)  

Update: Per 11 juli 2022 Mooch mengupdate rekomendasi batre terbaik nya di semua kategori : molicel P28A


Spesifikasi HexOhm?

HexOhm adalah Regulated Mod (bukan mecha apa lagi SEMI-Mecha)
HexOhm termasuk Mod regulated VV (Variable Voltage), power dapat diatur melalui potensio (0%=3Volts sampai dengan 100%=6Volts). Jadi yg diatur output voltase bukan watts. 


Hexohm V1.0
10A / 50 W

HexOhm V2.0 / V2.1
20A/ 110W

Hexohm V3.0 (dan OFrame)
30A/ 180W

VapeZOO Social Media

Instagram
vapezoo vapezoo_official
Djundi "paps" Karjadi papsjundi
Winarno Taswin Winarno.zoo
Franklin Franklin.ZOO
Deva heidevs.zoo
Joe joevapezoo

Facebook:
VapeZOO official
Vapezoo Support
HexOhm.ZOO Group

Copyright © 2022 VapeZOO - All Rights Reserved.

Powered by GoDaddy

  • Support
  • HexOhm Anthem

Cookie Policy

This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies.

DeclineAccept & Close