image32

Support

VapeZOO HexOhm Support

Untuk mendapatkan support, anda bisa menghubungi langsung 021-2256-3636 pada jam kami buka (ada di halaman utama)

HexOhm Lifetime Warranty

Hexohm Warranty (copied from Craving Vapor)

Translation to Bahasa Indonesia (Terjemahan ke Bahasa Indonesia)

Bisa dibilang salah satu hal yang terbaik tentang HexOhm, adalah setiap HexOhm (authentic) mendapatkan Garansi Seumur Hidup! Kami sering mendapat pertanyaan tentang apa saja yg termasuk atau tidak termasuk dalam Garansi Seumur Hidup? Jadi dokumen ini mencoba untuk menggaris besar hal ini. 


Contoh apa saja yang termasuk:

• Chip Terbakar

• Potentio Rusak

• Pengantian Dudukan Batre

• Kalau ada masalah mekanikal dengan 510


Contoh apa saja yang TIDAK termasuk:

• Baret 

• Penyok

• Hasil Grafir asli yg memudar setelah beberapa lama

• Perubahan APAPUN terhadap bagian internal

Hal yang suka pertanyakan juga (red: diamerika kayanya di indonesia jarang) adalah tentang Tombol yg terbuat dari potongan Peluru. Sepertinya kami tidak akan membuat tombol selain yg ada sekarang. Jika kalian ingin silahkan, kami tidak menjualnya, tapi jika Button Housing rusak waktu anda mencoba menggantikan ketombol yg bukan standard, kami tidak akan mengganti nya and itu akan membatalkan Garansi Seumur Hidup HexOhm tersebut. Ada lagi pertanyaan yang sering kami terima, apakah menggravir di vendor lain akan menghilangkan Garansi Seumur Hidup? - Jawaban nya kalian boleh menggravir mod kalian dan itu tidak menghilangkan Garansi Seumur Hidup. Jika masih ada yang kurang jelas atau ada pertanyaan tentang Garansi Seumur Hidup, silahkan ke website kami www.cravingvapor.com (click support), dan tim support kami akan menjawab semua pertanyaan anda.


==================================


VapeZOO Selaku Distributor dan Repair Center Resmi dari Craving Vapor bisa melayani perbaikan HexOhm anda jika rusak, hanya khusus hexohm yg bersticker hologram VapeZOO.  Diluar itu silahkan hubungi tempat anda membeli hexohm anda.


=====================================================================


Gunakan Support Form untuk:

  • Ganti Sticker Warranty - jika sticker anda terlepas / rusak, VapeZOO akan mengganti nya dengan yang baru.  Anda bisa bawa langsung ke VapeZOO untuk verifikasi dan langsung diganti. Untuk luar Jakarta, silahkan isi Support form dan ikuti instruksi didalam form tersebut. 
  • Per 11 Feb 2019 Pemutihan sudah di tutup. 
  • Repair - Sebelum anda mengirimkan HexOhm anda ke VapeZOO, lakukan CHECKLIST berikut untuk memastikan bahwa hexohm anda, setelah itu isilah form support untuk pengiriman ke VapeZOO. Cantumkan foto2 seperlunya didalam form tersebut.
  • Semua repair harus mengisi Support Form
  • Jika anda perlu menghubungi bagian support, anda bisa email ke support@vapezoo.id atau WA ke Linda (+62 811-1109-917)


    Terima Kasih.

    VapeZOO

Support Form

Support Form

Check List

image33

Sebelum anda mengirimkan, lakukan check list berikut:

Hexohm anda berbunyi atau berdesis atau terdengar suara getaran

  • Ganti batre anda dengan batre yang masih Fresh, coba lagi.
  • Turunkan potensio anda ke power 30%, coba lagi.
  • Check Coil yg anda gunakan dan pastikan resistance 0,15 keatas (v3) dan 0,18 keatas (v2.1)
  • Jangan pernah membongkar hexohm anda sendiri 
  • Setelah dicoba itu semua dan masih berbunyi/getar, isi form dan kirim ke Vapezoo 

Jika hexohm anda tidak bisa firing/hidup

  • Pastikan tombol dalam keadaan “ON” 
  • Pastikan Atomizer anda tidak short (korslet / positive & negative tidak bersentuhan) - check pakai Ohm Meter 
  • Kenalilah bau hexohm anda dengan mengendus bagian battery sled anda dan pastikan tidak tercium bau terbakar
  • Turunkan potensio anda ke power 30%, coba lagi.
  • Jangan pernah membongkar hexohm anda sendiri 
  • Setelah dicoba itu semua dan masih tidak mau firing, isi form dan kirim ke Vapezoo.

Kadang firing kadang tidak

  • Jangan membongkar hexohm anda sendiri
  • Isi Form dan Segera kirim hexohm anda ke vapezoo  

Firing Terasa Lemah

Pastikan Atomizer anda tidak short (korslet / positive & negative tidak nempel) - check pakai Ohm Meter 

  • Pakai Batre Fresh (Fully Charged)
  • Gunakan mininum power ( 30% )  buatlah perbandingan dengan hexohm yg lain dengan menggunakan batre yg sama dan atty yg sama 
  • Bersihkan 510 connector / pin batre dengan brasso atau alkohol. bersihkan dengan baik.  Kebanyakan lemah karena kotornya konektor sehingga power tidak bisa mengalir dengan baik. Tutorial > https://www.youtube.com/watch?v=GsZnRmaYHgM
  • Jika power masih terasa lemah, isi Form dan segera kirim ke vapezoo - Jangan di bongkar sendiri