image192

Support

VapeZOO HexOhm Support

Untuk mendapatkan support, anda bisa menghubungi langsung 021-2256-3636 pada jam kami buka (ada di halaman utama)

Gunakan Support Form untuk:

  • Ganti Sticker Warranty - jika sticker anda terlepas / rusak, VapeZOO akan mengganti nya dengan yang baru.  Anda bisa bawa langsung ke VapeZOO untuk verifikasi dan langsung diganti. Untuk luar Jakarta, silahkan isi Support form dan ikuti instruksi didalam form tersebut. 
  • Per 11 Feb 2019 Pemutihan sudah di tutup. 
  • Repair - Sebelum anda mengirimkan HexOhm anda ke VapeZOO, lakukan CHECKLIST berikut untuk memastikan bahwa hexohm anda, setelah itu isilah form support untuk pengiriman ke VapeZOO. Cantumkan foto2 seperlunya didalam form tersebut.
  • Semua repair harus mengisi Support Form
  • Jika anda perlu menghubungi bagian support, anda bisa email ke support@vapezoo.id atau WA ke Linda (+62 811-1109-917)


    Terima Kasih.

    VapeZOO

Support Form

Support Form

Check List

image193

Sebelum anda mengirimkan, lakukan check list berikut:

Hexohm anda berbunyi atau berdesis atau terdengar suara getaran

  • Ganti batre anda dengan batre yang masih Fresh, coba lagi.
  • Turunkan potensio anda ke power 30%, coba lagi.
  • Check Coil yg anda gunakan dan pastikan resistance 0,15 keatas (v3) dan 0,18 keatas (v2.1)
  • Jangan pernah membongkar hexohm anda sendiri 
  • Setelah dicoba itu semua dan masih berbunyi/getar, isi form dan kirim ke Vapezoo 

Jika hexohm anda tidak bisa firing/hidup

  • Pastikan tombol dalam keadaan “ON” 
  • Pastikan Atomizer anda tidak short (korslet / positive & negative tidak bersentuhan) - check pakai Ohm Meter 
  • Kenalilah bau hexohm anda dengan mengendus bagian battery sled anda dan pastikan tidak tercium bau terbakar
  • Turunkan potensio anda ke power 30%, coba lagi.
  • Jangan pernah membongkar hexohm anda sendiri 
  • Setelah dicoba itu semua dan masih tidak mau firing, isi form dan kirim ke Vapezoo.

Kadang firing kadang tidak

  • Jangan membongkar hexohm anda sendiri
  • Isi Form dan Segera kirim hexohm anda ke vapezoo  

Firing Terasa Lemah

Pastikan Atomizer anda tidak short (korslet / positive & negative tidak nempel) - check pakai Ohm Meter 

  • Pakai Batre Fresh (Fully Charged)
  • Gunakan mininum power ( 30% )  buatlah perbandingan dengan hexohm yg lain dengan menggunakan batre yg sama dan atty yg sama 
  • Bersihkan 510 connector / pin batre dengan brasso atau alkohol. bersihkan dengan baik.  Kebanyakan lemah karena kotornya konektor sehingga power tidak bisa mengalir dengan baik. Tutorial > https://www.youtube.com/watch?v=GsZnRmaYHgM
  • Jika power masih terasa lemah, isi Form dan segera kirim ke vapezoo - Jangan di bongkar sendiri