VapeZOO
VapeZOO
  • Home
  • HexOhm
  • EVOLV
  • eLiquids
  • Support
  • FAQ
  • hexgantibaju
  • HEXTUKARTAMBAH
  • hexnfc
  • Klaim Garansi
  • wallpaper
  • Lainnya
    • Home
    • HexOhm
    • EVOLV
    • eLiquids
    • Support
    • FAQ
    • hexgantibaju
    • HEXTUKARTAMBAH
    • hexnfc
    • Klaim Garansi
    • wallpaper
  • Home
  • HexOhm
  • EVOLV
  • eLiquids
  • Support
  • FAQ
  • hexgantibaju
  • HEXTUKARTAMBAH
  • hexnfc
  • Klaim Garansi
  • wallpaper

Syarat dan Ketentuan

VapeZOO HexOhm Support

HexOhm Lifetime Warranty

Bisa dibilang salah satu hal yang terbaik tentang HexOhm, adalah setiap HexOhm (authentic) mendapatkan Garansi Seumur Hidup! Kami sering mendapat pertanyaan tentang apa saja yg termasuk atau tidak termasuk dalam Garansi Seumur Hidup? Jadi dokumen ini mencoba untuk menggaris besar hal ini. Yang dicover oleh HexOhm Lifetime Warranty adalah fungsional dari mod terhadap cacat dari pabrik.


UPDATE: Per 18 Juli 2024 - Kerusakan karena User Error pun di cover


Semua kerusakan yang mengakibatkan disfungsional di cover secara gratis seumur hidup selama persediaan masih ada:

1. Semua kerusakan akibat MANUFACTURER'S DEFECT (bukan user error) tetap di cover secara gratis.

  • a. Pin 510 connector (terangkat dari bodi)
  • b. Button Housing ( retak. pecah)
  • c. Potensio ( tidak berfungsi secara benar)
  • d. Battery sled / rumah dudukan baterai ( retak. pecah)
  • e. Board / Chip ( tidak berfungsi. kebanjiran akibat liquid. miss firing)
  • f. Button on/off (retak / tidak berfungsi)

2. Kerusakan KOSMETIK (bukan fungsional) tetap tidak di cover (lecet, penyok, kusam, luntur dll)

3. Hal-hal yang tidak di COVER WARRANTY

  • a. Jika setelah di lakukan pengecekan oleh tim ahli kami dan terdapat indikasi bahwa hexohm anda telah di "perbaiki" oleh pihak lain selain VAPEZOO ATAU CRAVING VAPOR
  • в. Jika setelah di lakukan pengecekan oleh tim ahli kami dan terdapat indikasi anda dengan sengaja merusak hexohm tersebut
  • c. Segala bentuk keadaan kahar situasi darurat tidak terduga (force majeure)
  • d. Segala keputusan dari Vapezoo bersifat MUTLAK DAN TIDAK DAPAT DI GANGGU GUGAT



PERHATIAN: Hanya pergunakan batre yang baik untuk HexOhm anda, jika kerusakan

hexohm anda disebabkan karena batre short (korslet) karena insulator / wrap

sudah rusak, maka kerusakan tidak di cover oleh warranty Vapezoo mau pun

Craving Vapor. - Update lihat point 3a.


VapeZOO selaku Distributor dan Repair Center Resmi dari Craving Vapor bisa melayani

perbaikan HexOhm anda jika rusak, hanya khusus hexohm yg  terdaftar sebagai garansi  VapeZOO. 

Diluar itu silahkan hubungi tempat anda membeli hexohm anda.


Gunakan Support Form untuk:

Ganti Sticker Warranty - jika sticker anda

terlepas / rusak, VapeZOO akan mengganti nya dengan yang baru. Anda bisa

bawa langsung ke VapeZOO untuk verifikasi dan langsung diganti. Untuk luar

Jakarta, silahkan isi Support form dan ikuti instruksi didalam form

tersebut.

Per 11 Feb 2019 Pemutihan sudah di tutup.

Kami tidak bisa menerima non Vapezoo Warranty repair.

Repair - Sebelum anda mengirimkan HexOhm anda

ke VapeZOO, lakukan CHECKLIST berikut untuk

memastikan bahwa hexohm anda, setelah itu isilah TIKET KLAIM GARANSI untuk pengiriman

ke VapeZOO. Cantumkan foto2 seperlunya didalam TIKET tersebut.

Semua repair wajib mengisi

TIKET KLAIM GARANSI

Jika anda perlu menghubungi bagian support,

anda bisa email ke support@vapezoo.id atau WA ke Linda (+62

811-1109-917) Senin-Sabtu Jam 09:00-17:00 WIB - Diluar jam tersebut akan

dijawab secepatnya.

Ketentuan Claim Garansi :

1 HexOhm Anda sudah ber GARANSI VapeZOO (Pemutihan sudah ditutup per 11 Feb 2019)

2 TIKET ini hanya digunakan untuk 1x claim garansi (lain kali kalau mau claim lagi Buat TIKET baru)

3 Biaya pengiriman dari customer ke Vapezoo ditanggung oleh customer dan gunakan asuransi secukupnya.

4 Biaya pengiriman dari Vapezoo ke customer akan ditanggung oleh Vapezoo (JNE only), Untuk pengiriman dari user ke Vapezoo dengan cara COD, kami tidak akan terima jika sebelumnya tidak ada konfirmasi ke pihak Vapezoo, dan akan di kembalikan ke pihak ekspedisi.

5 Satu Hal sangat amat penting!! kalau batre sudah tidak layak pakai (wrap sudah terkelupas, terutama

insulator di bagian positif) jangan dipasang di hexohm! kalau sampai terjadi korslet,

ini TIDAK di cover warranty! DAN DINYATAKAN VOID

6 Dilarang keras membongkar sendiri barang yang akan digaransikan

7 Barang yang sudah pernah dibongkar oleh pihak lain selain Vapezoo / Craving Vapor

kami nyatakan tidak berlaku lagi garansinya (VOID)

8 Hexohm yang sudah dinyatakan VOID, HOLOGRAM GARANSI AKAN DILEPAS, Untuk menghindari hal-hal

yang tidak di inginkan.

9 Hexohm yang telah di nyatakan VOID/Non Garansi Vapezoo akan di kirim kembali menggunakan JNT COD,

Penerima yang akan menanggung ongkos kirim balik hexohm VOID tersebut ditempat.

10 Body / fisik Hexohm tidak termasuk dalam claim garansi ( lecet / dent )

11 Lama pengerjaan 3-7 hari kerja ( terhitung dari barang diterima oleh admin Vapezoo )

12 Jika anda ingin mengecek status hexohm sampai silahkan mengecek Detail TIKET yang telah dibuat pada halaman TIKET akan ada status "hexohm telah diterima di vapezoo" jika paket telah sampai, atau bisa gunakan fitur chat pada halaman TIKET untuk menghubungi Admin secara langsung.

13 Untuk Jam pendataan hexohm servis dan Chat Customer service senin - jumat, 09:00 - 21:00, sabtu 09:00 -

21:00, Dan Minggu 15:00-21:00

15 untuk menghubungi CS pada waktu jam kerja tersebut dan kami akan membalas secepatnya, Hub. Vina 0812-8978-6014 untuk status barang sampai di vapezoo

dan untuk status repair dll, silahkan Hub. Linda 0811-1109-917..

16 MOHON DI PASTIKAN KEMBALI BAHWA ANDA TELAH MENDAFTARKAN MOD HEXOHM ANDA PADA VAPEZOO APP SEBELUM MEMBUAT TIKET KLAIM GARANSI .

NOTE: PENTING! SIMPANLAH RESI PENGIRIMAN - JANGAN DIBUANG!! Sangat di perlukan jika Mod yg di kirim tidak sampai di VapeZOO, bisa coba di trace / Claim ke JNE dll.! RESI kirim lewat Whatsapp/TELEGRAM (Via TELEGRAM LEBIH CEPAT UNTUK DI RESPON)

Hak Cipta © 2025 VapeZOO - Semua Hak Dilindungi Undang-undang.

Didukung oleh

  • EVOLV
  • Support
  • Komunitas
  • HexOhm Anthem
  • Prosedur Proses Warranty
  • HexEmulator
  • Katchring
  • LegalRDA
  • hexgantibaju
  • hexnfc

Cookie Policy

This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies.

TolakAccept & Close